特别旅客出行须知

孕产妇婴儿/儿童乘机无成人伴随儿童
带着小动物的旅客需求运用轮椅的旅客需求乘机帮忙的残疾人旅客
更多特别需求旅客

孕产妇

怀孕缺乏35周的孕妈妈乘机,按一般旅客运送。 

根据安全方面的考虑,关于以下旅客咱们不供给航空运送服务,建议您挑选其他方法出行: 

(1) 怀孕满35周(含)以上的孕妈妈。 

(2) 预产期在4周(含)之内的孕妈妈。  

(3) 预产期接近但无法承认精确日期,已知为多胎临产或估计有临产并发症的孕妈妈。 

(4) 产后缺乏7天者。

婴儿/儿童乘机

★乘机须知

咱们为游览开端之日,出世已满14天的宝宝或出世满90天的早产宝宝供给航空运送服务。

出世已满14天未满2周岁的宝宝乘坐飞机时需求年满18周岁的成人旅客伴随同行。

每名成人旅客可带一名享用婴儿票价的宝宝,超越此数量的宝宝需购买儿童客票(国内),并可独自占用座位,最大数量为一名婴儿和两名儿童,或许三名儿童。

★咱们供给的服务

1.可带着一件全折叠式婴儿车或婴儿摇篮。如手推车的尺度不超越20*40*55厘米,且分量不超越5公斤,则能够带入客舱放在行李架上。若尺度或分量超越以上规则,则需求作为邮寄行李运送。

2.婴儿计件制航线上的免费行李额为1件(不超越23公斤,三边尺度总合不超越115厘米/45英寸),计重制航线上免费行李额为10公斤。

3.为了婴儿游览的舒适安全,咱们会将您和宝宝安排在上方有两个氧气面罩的座位上。

4.为了婴儿游览的舒适安全,咱们预备了婴儿安全带。

5.咱们能够供给热水帮您冲泡奶粉。

无成人伴随儿童

★乘机须知

咱们为年纪已满5周岁未满12周岁且方案独自游览的儿童,在全航程由ladbrokes立博实践承运的航班(包含国内、世界、区域的直达航班)上,供给无成人伴随儿童服务。

为了孩子的安全,咱们不供给年纪未满5周岁的儿童、未满16周岁的聋哑/双目失明儿童独自乘机的服务。咱们不接受ladbrokes立博与外航联运航班的无成人伴随儿童中转服务。

假如您的孩子年满12周岁但未满18周岁的少年方案独自游览,您可自愿请求有偿无成人伴随儿童服务。

为保证游览安全,无成人伴随儿童服务有数量约束,如您需求请提早咱们,咱们将诚挚为您服务。

为保证您的孩子安全、顺畅乘机,您的孩子需持与购票时向咱们供给的一起的有用游览身份证件、《特别旅客乘机请求书》,并请您提早处理登机手续,在飞机起飞后再脱离机场。

★咱们供给的服务

1.咱们会有专门的地上服务人员帮忙您处理一切值机、海关、安检以及行李邮寄等手续,担任伴随您的孩子候机并保管相关文件凭据。 

2.登机后,地上服务人员会将相关资料及无成人伴随儿童亲身交给客舱乘务员,客舱乘务员将全程尽心照料您的孩子,并会伴随您的孩子度过一段愉快的空中旅程。 

3.如航班延误,咱们会有专人照料您的孩子,一起会及时告诉您。如遇航班撤销,咱们将及时与您联络并将孩子安全送回您手中。

4.航班抵达目的地后,咱们将有地上服务人员迎候您的孩子,并承认接领人信息无误后,安全及时的与接领人交代。

带着小动物的旅客

小动物是指家庭驯养的小狗、猫(扁鼻犬类、扁鼻猫类、斗犬类、对高温高空环境不适的犬种不予承运)。野生动物和具有形体奇怪或易于伤人等特性的动物如蛇等,不属于小动物规模。

邮寄的小动物须具有动物检疫证等有用证明,并须契合运送过程中有关国家小动物出境、入境和过境规则。

小动物不得直接带入客舱,有必要装在货舱内作为邮寄行李运送。

详细运送条件请拜见行李服务-小动物运送页面。

需求运用轮椅的旅客

(1)地上轮椅

★乘机须知

为保证供给您所需求的服务,咱们的作业人员将您了解:您是否能在没有任何帮忙下自行走动,您可行走的间隔,以及您是否在没有任何帮忙的状况进入客舱并走到座位上。

★咱们供给的服务

咱们在每个机场都装备了地上轮椅,供您在航站楼、停机坪与飞机之间需求帮忙时运用。如您需求此项服务,请您在航班起飞前24小时(含)前联络咱们或指定的出售代理人。

(2)需求邮寄电动轮椅的旅客

★乘机须知

因客舱内无法放置轮椅,您自行带着的轮椅需求处理邮寄。如您带着电动轮椅,请您在处理乘机手续截止前2小时(含)抵达机场值机货台处理乘机挂号手续。

为保证正常需求的旅客权益,咱们不供给身体健全旅客带着的电动轮椅运送。

锂电池驱动的轮椅容量约束

依照危险品航空运送相关规则,如您带着的电动轮椅是由锂电池驱动,其电池额定能量不得超越300Wh。假如有必要由两块电池驱动,则其间任何一块电池额定能量不得超越160Wh。一起可再带着一块额定能量不超越300Wh或二块额定能量别离不超越160Wh的备用电池。锂电池由旅客随身带着,超出容量规模不予运送。

★咱们供给的服务

电动轮椅不计入您的免费行李额,咱们可免费为您运送,但仅限邮寄一件。

需求乘机帮忙的残疾人旅客

(1)机上轮椅

★乘机须知

为了便利您的出行,享用必要的照料,运用机上轮椅的旅客,建议您在家人或许医护人员的伴随下乘机。

如您身体适合乘机,彻底不能走动,需求别人帮忙才干进入客舱就坐。咱们在部分航线上为无法行走的旅客供给机上轮椅服务,供您在机舱通道内运用,并根据民航局《残疾人航空运送处理办法》约束数量供给。

★咱们供给的服务

1.如您需求此项服务,请您在航班起飞前48小时(含)前联络咱们或咱们指定的出售代理人,以便咱们为您做好相应的服务保证安排。

2.在空中,只需您有需求并呼喊,咱们将帮忙您放置或拿取随身带着物品;帮忙您做就餐预备。

(2)带着服务犬的旅客

★乘机须知

咱们为带着经过专门练习能为日子和作业供给帮忙的特种犬(包含导盲犬、助听犬及其他辅佐犬)的残疾人旅客供给服务,并根据民航局《残疾人航空运送处理办法》约束数量供给。

年满16周岁的残疾人旅客可独自带着服务犬乘机。 

    为了您顺畅乘机,请您在购票及乘机时向咱们出示服务犬的身份证明和检疫证明,并请您带着您的服务犬最迟于航班估计起飞时间前120分钟抵达机场值机货台处理乘机挂号手续。 

乘机时请您为您的服务犬穿戴作业衫并系牵引索。

如您赞同邮寄服务犬,咱们可依照“带着小动物”运送程序为服务犬连同容器和食物免费处理邮寄手续,且分量不计入您的免费行李额内。

★咱们供给的服务

1.如您需带着服务犬游览,请您最迟于航班起飞48(含)小时之前,联络咱们或咱们的出售代理人。

2.您自己的客票将不受票价约束,您可和一般旅客相同享用各种优惠票价。一起您也无需为您所带着的服务犬付出任何额定费用。

3.咱们将尽量为您安排腿部扩展空间较大的靠窗座位,但不是紧迫出口座位,如在航班不满的状况下,咱们尽量帮您将相邻座位留空。 

4.在空中,只需您有需求并呼喊,咱们将帮忙您放置或拿取随身带着物品;移入或移出座位;做就餐预备;往复卫生间。

(3)独自游览的双目失明旅客

★乘机须知

为保证您出行顺畅,咱们可为独自游览的双目失明旅客免费供给必要的引导和帮忙服务,并根据民航局《残疾人航空运送处理办法》约束数量供给。

为了您的安全,未满16周岁的双目失明旅客乘机时须有成年人伴随同行。

★咱们供给的服务

1.如您需独自游览,请您最迟于航班起飞24(含)小时之前,联络咱们或咱们的出售代理人。

2.为了保证您顺畅乘机,请您最迟于航班估计起飞时间前120分钟抵达乘机挂号货台处理乘机挂号手续。

3.在空中,只需您有需求并呼喊,咱们将独自向您解说阐明安全须知,帮忙您放置或拿取随身带着物品;移入或移出座位;做就餐预备;往复卫生间。 

(4)智力或精神障碍旅客

★乘机须知

为了您的出行便利以及必要的照料,建议您在家人或许医护人员伴随下乘机。

根据安全方面的考虑,若智力或精神障碍旅客的行为对其他旅客或航班安全形成影响,咱们可能会回绝供给服务。

★咱们供给的服务

如您需独自游览,请您最迟于航班起飞24(含)小时之前,联络咱们或咱们的出售代理人。

更多特别需求旅客

(1)担架旅客

在飞机起飞至下降整个飞翔过程中,假如您无法以直立姿态坐于座位上,您能够向咱们提出担架服务的请求。

★乘机须知

为了保证您在旅途中的安全,请安排至少一名年满18周岁的成年旅客或医务人员伴随同行。

每个航班只能收运一名担架旅客。咱们的担架设备将被安排在经济舱。

为保证您顺畅乘机,您应在处理乘机手续截止前2小时抵达机场处理乘机手续。

医疗证明

请求担架的旅客须出具ladbrokes立博认可的县级及以上医疗单位开具的担架旅客适合乘机的证明。医疗证明的开具日期应不早于最早乘机日期前96小时。

适用票价及税费

您需求为装置担架所需占用的座位付出相应票价,详细适用票价及税费请向咱们的作业人员咨询。

★咱们供给的服务

1.如您需求预定担架服务,请您最迟应在航班起飞前72时向咱们或咱们授权的出售代理人提出请求。

2.担架旅客免费行李额

计重制航线担架旅客免费行李额为60千克,每件行李长、宽、高不得超越100厘米、60厘米、40厘米;计件制担架旅客免费行李额为3件,每件不得超越23千克,每件行李的三边之和不得超越158厘米。

(2)听力、语言障碍旅客

★乘机须知

为了您的安全,未满16周岁聋哑旅客乘机时须有成年人伴随同行。

为了保证您顺畅乘机,请您最迟于航班估计起飞时间前120分钟抵达乘机挂号货台处理乘机挂号手续。

★咱们供给的服务

1.如您需求预定此项服务,请于航班起飞前24小时联络咱们或咱们授权的出售代理人。

2.在地上,咱们可为独自游览的聋哑旅客免费供给必要的引导和帮忙服务。

3.在空中,咱们全程供给书面交流服务,包含介绍紧迫设备(救生衣、氧气面罩等)方位和运用方法及紧迫出口的方向,服务设施的运用方法,供给的餐饮及航线概略和重要播送的内容。

(3)伤病旅客

★乘机须知

因为飞机是在高空飞翔,高空的空气中氧气相对削减,气压下降,许多状况不适合航空游览。如您身患疾病,但期望乘坐航班游览,建议您向您的主治医生进行咨询。

为了您的安全,咱们会问询您的身体状况,并根据您的身体状况供给服务,或要求您处理乘机医疗答应,或许做出回绝运送的决议。

★咱们供给的服务

如您需求预定此项服务,请于航班起飞前24小时联络咱们或咱们授权的出售代理人。

(4)带着人体捐赠器官的OPO人员

当您为人体器官获取安排(Organ Procurement Organization,简称OPO)的作业人员,需求经过航空运送方法转运人体捐赠器官,作为成功运送国内首例人体捐赠器官的航司,咱们会诚挚为您供给服务。

★乘机须知

请您在航班方案起飞时间前向咱们提出请求,奉告您的航班信息、人体捐赠器官类型、包装尺度、触及的危险品等信息。

需求带着《移植中心器官接纳承认书》及副本,注明所运送器官的合法来历、用处、联络人名字及联络人电话等。

装有人体捐赠器官的运送容器需求在明显方位粘贴“人体器官运送专用”标识;如容器体积超越咱们随身带着行李的尺度要求,需求提早处理占座行李服务;带入客舱的运送专用容器,在运送过程中由您自行看管。

★咱们供给的服务

咱们将与地上服务代理人、机场处理机构、空中交通处理部门一起注册绿色通道,为您供给特别保证流程。

详情请致电ladbrokes立博客服热线:95369